お忘れ物に関しましての対応内容
こんにちは 鷺乃湯でございます
先日、ご宿泊いただきましたお客様より心温まりますご投稿と共に、忘れ物に関しましてのご質問をいただいておりましたので回答させていただきます。
ホテル鷺乃湯では、個人情報プライバシーの観点から法令に基づいてお取り扱いさせていただきます。基本的にはお忘れ物がございましてもお客様にご連絡は申し上げません。
但し
＊命に関わります場合などは例外といたします
対応
＊お忘れ物は清掃担当者より➡フロントにお部屋ごと分別され届けられます➡フロント台帳に記載され約３ケ月間保管され➡処分いたします（食品に関してはこの限りではない、2007年度の法改正により保管期間は３ケ月間でよいこととなりました）➡お客様よりご連絡いただきますとほぼ郵送にてお送り申し上げます（送料に関しましては基本的に着払いをお願いいたしております。年間を通しますと莫大なお忘れ物がございますのでご容赦いただけますとありがたく存じます）
以上でございます。
令和四年１１月２８日
ホテル鷺乃湯
代表取締役社長 伊東 克幸
カテゴリー：ホテル鷺乃湯情報, 宿だより ｜投稿日：2022年 11月 28日 月曜日